La revolución de los cajeros automáticos: Cómo la transformación digital está cambiando la banca

A partir de tecnologías disruptivas, se busca apoyar los proyectos de transformación de cajeros automáticos, agencias y del entorno bancario.

Auriga es un proveedor internacional de soluciones tecnológicas para la banca omnicanal. CMS por su parte, es una empresa ecuatoriana de soluciones de tecnología para entidades financieras. Ambas empresas formaron una alianza que tiene como propósito conseguir mejoras tecnológicas en áreas clave de la operatoria financiera.

Auriga refuerza su posicionamiento en la transformación digital de los cajeros automáticos y del entorno bancario en Latinoamérica, buscando mantener a las agencias bancarias a la vanguardia. 

CMS distribuye la solución WinWebServer (WWS) de Auriga que proporciona una eficiente banca omnicanal y servicios personalizados 24/7. Los servicios están contextualizados en tiempo real, esto ayuda a las instituciones financieras ecuatorianas a ofrecer una mayor eficiencia operativa.

Gracias a este modelo se puede acceder a los nuevos servicios con total autonomía. Permite a los usuarios acceder incluso a través de los cajeros automáticos multifunción que brindan servicios avanzados en todo momento.

A partir de nuevas soluciones innovadoras, los cajeros automáticos están destinados a convertirse en elementos estratégicos para las agencias bancarias. Estos instrumentos proporcionan servicios adicionales, a través del modelo de autoservicio de la banca multicanal.

“En CMS Business Solutions ofrecemos una amplia gama de servicios y ahora, con la versatilidad del software multiproveedor, la interfaz de vanguardia, la generación de oportunidades -gracias al marketing bancario-, la integración móvil y el monitoreo en línea de Auriga, se permitirá la rentabilidad de las relaciones con los clientes mediante el suministro de servicios personalizados, en el lugar y momento en que los clientes los necesiten.”, puntualizó Ricardo Guzman, Gerente General de CMS.

Los bancos pueden optimizar recursos gracias al trabajo remoto de algunos empleados desde distintos locales a través de videollamadas. Al digitalizar las operaciones en efectivo y ofrecer a los clientes más autonomía, los asesores pueden centrarse en otras actividades.

“En Auriga celebramos el 30 aniversario convertidos en una referencia en software bancario de alta calidad y nos enorgullece decir que como desarrollador de soluciones propietarias integradas y multivendor con alcance internacional, hemos ayudado a definir los estándares para el nuevo modelo de banca omnicanal. Tenemos presencia en España, Portugal, Brasil, Colombia, México y Perú, y ahora con CMS, un socio valioso para colaborar, en el mercado ecuatoriano.”, explicó Vincenzo Fiore, CEO de Auriga.

El confinamiento puso en evidencia la necesidad de acelerar las transformaciones digitales en la banca. En la actualidad el enfoque está en crear una sucursal avanzada donde la tecnología desempeñe un papel principal. De esta manera, el usuario y las instituciones pueden aprovechar al máximo las opciones del autoservicio avanzado. Una alternativa eficiente es integrar una plataforma de software omnicanal que aumente la eficiencia y optimice el rendimiento del servicio.